الشروط والأحكام

باستخدامك موقع لونيل وخدماته، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام


1) القبول والتعديلات

  • دخولك للموقع أو إتمامك للطلب يعني موافقتك على الشروط الحالية
  • قد نُجري تعديلات؛ تصبح نافذة عند نشرها على الموقع. استمرار الاستخدام يعني الموافقة


2) الحسابات والبيانات

  • تُقدّم معلومات صحيحة ومحدَّثة، وتحافظ على سرية بيانات الدخول
  • أنت مسؤول عن كافة الأنشطة التي تتم عبر حسابك


3) المنتجات والوصف والتسعير

  • نبذل جهدًا دقيقًا لعرض الوصف والأسعار، ومع ذلك نحتفظ بحق تصحيح الأخطاء وإلغاء الطلب عند وجود خطأ في السعر أو الوصف قبل الشحن، مع إشعارك واسترداد أي مبالغ مدفوعة
  • قد تختلف العبوة أو التصميم عما يظهر في الصور نتيجة تحديثات الشركة المصنّعة


4) الطلبات والدفع

  • قبول الطلب رهن التحقق من التوفّر والدفع وبيانات الشحن
  • طرق الدفع: بطاقات، محافظ رقمية، وخدمات الدفع على دفعات (مثل تابي وتمارا) عند توافرها
  • تخضع عمليات الدفع لِتفويض جهة الإصدار. عند الرفض، قد نطلب طريقة بديلة أو نلغي الطلب


5) الشحن والتوصيل

  • المدد والرسوم موضحة في قسم معلومات الشحن والتوصيل بالموقع
  • الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية أو ضرائب تُحصِّلها شركة الشحن أو الجهات المختصة ويتحمّلها العميل
  • في حال عدم استلام الشحنة أو تعذّر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد، قد تُخصم رسوم الشحن أو الإرجاع


6) الاسترجاع والضمان

  • تُطبّق سياسة الضمان والاسترجاع المنشورة في الموقع (ضمان 21 يوم وفق الشروط)
  • المنتجات المفتوحة لا تُسترجع حفاظًا على السلامة والجودة (إلا بحالات العيب المصنعي وفق السياسة)


7) الاستخدام المقبول

  • يُحظر أي استخدام يخلّ بالآداب العامة أو القوانين المعمول بها في المملكة أو يسيء للموقع أو المستخدمين
  • يحق لنا إيقاف الحساب أو الحد من الوصول عند إساءة الاستخدام


8) الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات والشعارات والتصاميم على الموقع مملوكة لـ لونيل أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب القوانين ذات الصلة. أي استخدام غير مصرّح به ممنوع


9) إخلاء المسؤولية والحدّ منها

  • تُقدّم الخدمات "كما هي" ضمن الحدود التي يجيزها النظام. لا نضمن خلو الموقع من الانقطاعات أو الأخطاء دائمًا
  • لا نتحمّل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تابعة ناشئة عن استخدام الموقع، ما لم يفرض النظام خلاف ذلك


10) القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بأي نزاع


11) التواصل الرسمي

قد نتواصل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو الإشعارات داخل الحساب، للتواصل مع الدعم أو الاستفسار: