أسئلتكم تحت ضوء القمر
في لونيل نحرص بأن تكون لديك كل التفاصيل واضحة، لذلك جمعنا لك أكثر الأسئلة شيوعًا عن منتجاتنا المصرّحة من هيئة الغذاء والدواء، مكوناتها، طرق العناية بالبشرة، الشحن، والضمان الحصري 3x3
1) الضمان والاسترجاع
- ما هو ضمان لونيل (3x3)؟
نرجع لك 3 أضعاف المبلغ إذا ما لاحظتِ أي نتيجة خلال 3 أسابيع (تطبق الشروط والأحكام)
- كم مدة الإرجاع؟
يمكن الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام للمنتجات غير المفتوحة فقط
2) الشحن والتوصيل
- كم يستغرق التوصيل؟
التوصيل داخل الرياض خلال 24 ساعة. بقية مدن المملكة الكبرى مثل جدة والدمام: خلال 3 أيام عمل. بقية مدن المملكة: خلال 6 أيام عمل كحد أقصى (باستثناء يوم الجمعة)
- هل يوجد شحن إلى بقية دول الخليج؟
نعم، يستغرق التوصيل من 3 إلى 8 أيام عمل
- كيف أتتبع طلبي؟
عند إتمام الطلب، يصلك رابط تتبع رسمي على رقمك وبريدك المسجل، لتتمكن من متابعة حالة الطلب بدقة حتى وصوله إلى باب منزلك
3) عن المنتجات والعناية بالبشرة
- وش يميّز مكونات منتجاتنا؟ اخترنا تركيزات دقيقة مدروسة علميًا لتحقيق نتائج فعّالة وآمنة:
- المقشر: يحتوي على حمض الجليكوليك 7%، لتقشير لطيف وتجديد خلايا البشرة، مع النياسيناميد 4% لتصغير المسام وموازنة إفراز الدهون وتفتيح البشرة، وحمض الترانيكساميك 5% لتفتيح التصبغات وتوحيد اللون
- السيروم: يحتوي على النياسيناميد 10% لتصغير المسام وموازنة إفراز الدهون وتفتيح البشرة، زنك 1% لتهدئة البشرة المعرضة للحبوب، وحمض الترانيكساميك 3% لتفتيح التصبغات وتوحيد اللون
- هل المنتجات مناسبة لكل أنواع البشرة؟
- المقشر: مثالي للبشرة الدهنية والمختلطة والعادية، لا ينصح للبشرة شديدة الحساسية أو اللي عندها تهيّج نشط
- السيروم: مناسب لكل أنواع البشرة، لكن لو عندك حساسية من نوع خاص لأحد المكونات، يفضل عمل اختبار الحساسية (Patch Test) أولا
- كيف أستخدم المنتجات؟
المقشر:
- ضعي بضع قطرات باستخدام الوسائد القطنية
- اتركيه حتى يجف ولا تغسليه بعد الاستخدام
- استخدميه مساءً من 3 إلى 7 مرات أسبوعيا
- لنتيجة متكاملة، استخدميه مع سيروم لونيل
- ننصح باستخدام مرطب وواقي شمس
السيروم:
- ضعي بضع قطرات على بشرة نظيفة وجافة
- دلكيه بلطف حتى تمتصه البشرة
- استخدميه يوميا صباحا ومساء
- لنتيجة متكاملة، استخدميه مع مقشر لونيل
- ننصح باستخدام مرطب وواقي شمس
- هل المنتجات آمنة للاستخدام؟
بلا شك، تم اختبار المنتجات من قبل جهات عالمية معتمدة، ومصرح بها من هيئة الغذاء والدواء. صممنا التركيبة بحيث تكون خفيفة وسريعة الامتصاص بدون ما تترك لزوجة. ننصح دائما باستخدام مرطب وواقي شمس أثناء فترة الاستخدام
- متى أشوف النتائج؟
- أول أسبوع: إحساس ببشرة أنظف، ملمس أنعم، تفتيح خفيف
- بعد أسبوعين: بقع أفتح، مسام أضيق، توازن الدهون
- بعد 3-4 أسابيع: توحّد أوضح في لون البشرة ونضارة مستمرة
- (المدة قد تختلف حسب طبيعة بشرتك، لكن هذه المراحل الأكثر شيوعًا حسب الدراسات وتجارب العملاء)
هل المنتجات مناسبة للحامل أو المرضع؟
ألف مبروك ويتربى بعزك! نعم، منتجات لونيل خالية من الريتينويدات والمواد غير الموصى بها أثناء الحمل والرضاعة. مع ذلك، ننصح تستشيرين طبيبك لو عندك حالة خاصة أو حساسية سابقة
ليش بعض المنتجات يتغير لونها مع الوقت؟
مكوّن مثل حمض الترانيكساميك ممكن يعطي ميل بسيط للاصفرار مع مرور الوقت، وهذا طبيعي وما يقلل من الفعالية ولا يؤثر على المنتج
هل أقدر أستخدم المنتجات مع روتيني الحالي؟
- مع الترطيب أو حمض الهيالورونيك: ممتاز ويعزز النتيجة
- مع الريتينويدات: الأفضل الفصل (ليلة للريتينويد، ليلة بدون شيء، وليلة للتونر)
- مع فيتامين C: ما يفضل، لأن الدراسات تشير إلى تقليل فعالية المكونات الأخرى
ما طريقة تخزين المنتجات ومدة الاستخدام بعد الفتح؟
خزني منتجاتك في مكان بارد وجاف بعيد عن أشعة الشمس المباشرة. صالحة للاستخدام لمدة 12 شهر بعد الفتح
هل منتجاتنا تحتوي على عطر أو كحول؟
لا. صممنا التركيبات لتكون خالية من العطور والكحول، لتناسب البشرة الحساسة وتقلل من احتمالية التهيج وانسداد المسام
4) الطلب والدفع
- ما هي طرق الدفع المتاحة؟
طب وتخير، كل خيارات الدفع عندنا متاحة: بطاقات، محافظ رقمية، وخدمة الدفع على دفعات مثل تابي وتمارا
5) الأعمال والشراكات
تواصل معنا عبر الإيميل: [email protected]
باقي عندك أسئلة؟
تواصل معنا على الواتساب وما راح نقصر معك